研修は楽しいなぁ・・（笑）

行って参りました＞郵便局研修初日

今日は非常勤（つまり短期・長期のアルバイト）の方への研修ということで（4日間）初日でした　なんだかいろいろ疑問点が解決しつつあってとても楽しいです

それにしても久々に遠くの？（といっても20キロも離れていないところだと思いますが）外出に慌てふためいた朝でした　まず電車で行こうと家を出て、駅に向かって久々に歩いて半分ぐらいきたところでなぜかかばんに財布があったかどうか不安になったので歩きながらチェックしたら・・・心配はあたってない！うわぉ・・・ぉ・・　大変だぁ・・　ということで走って家に戻り、時間をみて、もう電車だと9時半には間に合わないんじゃないか？という危惧に襲われて真っ青になってしまった　で、急遽ちょっと乱暴ではありましたが、バイクで行くことに決め、ぶぶぶ〜と軽快にスピードだして走りました　渋滞をくぐりぬけ走ること40分で・・無事20分前には到着！ヤレヤレ！助かった・・と、N郵便局に入りまとうとしたところ「今日の開始は10時です」とのこと・・な・・なぬぅ？だって予定表には9時半と書いてあったではないか？なんとなく「入社式」なんて書いてあったのには「ご丁寧にも入社式までやってくださるのか」と思ってはいたものの・・　入社式は別の局の話なのでありました　ちょっとこのスケジュール表配布されたの変すぎない？と思ってしまった

しかしながら、一緒に早めにきた女性が（あとで聞くと40歳の方でY市の郵便局からいらした方でした）一緒になって、話をしていたら、なんだかとっても感じのいい方で急に仲良しになってしまった・・そのあとその女性と同じ郵便局の方もいらして（私よりかなり年配ですでにお孫さんが5人もいらっしゃるとのこと）3人で仲良く話ができてとても和やかなスタートとなりました

研修の内容としても、なかなかいいものです　今日の内容は、例として、郵便局の業務の流れとか、商品紹介であるとか、業務上の専門用語の解説であったりとか、普段「あれ？聞きなれないなぁ・・」といった言葉を丁寧に解説してくださったりしました

元々こういう研修は郵便公社としてはしていなかったそうで、今回何箇所かの局の人が一堂に会して勉強会をしたのは全国でも初の試みだったそうです　私はすでに業務を始めて1ヶ月以上たちますが先のY市の女性はまだ数回しか出勤していなかったり、M局の方々は今日入社した方だったりと・・入りたてのホヤホヤの方も大勢いました（半数ほどだそうです）　

Y市の女性は窓口を担当しているとのことですが、この窓口業務に入るにあたってなにも説明がなかったそうです　ですから彼女にしても商品説明などは「もっと詳しく聞きたい」と思う内容だといってました　さらにもう一人の年配のご婦人は電話対応されていらっしゃる方だそうですが、彼女も「内容証明のことを聞かれて困ったことがあった」とおっしゃっていて、彼女らにしてみたらこういった商品の知識は不欠で覚えるのも大変そうだなぁ・・と思ったのでありました

一方私の方も、普段書留を配達していますから「配達証明と配達記録」の違いは「はんこをいただいてから、証明ははがきを送り返す」というものぐらいしか判らないもので、実際商品についてお客様に説明するということは皆無なのですが（先輩おばさまが「配達記録より配達証明の方がうんと料金は高いのよねぇ・・」とおっしゃる程度です！）、私はまず「どうして配達証明や配達記録を書留と呼ぶのだろう？」とふと思ったりしていたのでした　で、今日商品説明を聞いたら結局書留（賠償が適応される）とセットで指定するのが配達証明、配達記録はほんとうは書留ではないというのもわかりました　つまりは配達記録は「書留と同等扱いになっている（注意:配達のさいの取り扱いの重要性という意味）が書留ではない」ってことですなぁ　（配達記録の説明欄をみると「郵便物の引受けと配達のみを記録します。」になっています）・・なぁるほどぉ・・　そうだったのか！（笑）　実際に配達するときは配達記録・配達証明・書留などは同等に大切にしていますけどね・・ちなみにみなさまに関係するものとしては「クレジットカード」は「配達記録」で必ず届けられていますよね

特別送達なんて聞きなれないものもあるのですが、これはさらに料金が高い・・そして配達するときには必ずその本人と対面しなければならないのものなのです（ここ、訂正します　本人がいなくても差し置くことができます＞特別送達）が、これについては料金だけが書いてあったので、説明はなくってちょっと物足りなかったです　おばさま先輩は「裁判所からは特別送達になるみたい」とのことですが・・かなり重要書類っていうことになりますね＞特別送達

（書留類説明）
http://www.gem.hi-ho.ne.jp/sayopee/post/shoumei.html
（なぜか郵便局のHPには特別送達なんぞの説明は省かれていますねぇ・・）

あとは、チルド扱いって、別料金なんだぁ・・とか？でもクロネコさんよりチルドの温度管理は厳密であるというのがわかりました　クロネコって案外、冷凍品が外に出されてしまっていることもあるんですよぉ＾＾；　まあ真冬だったからかな？でも郵便局のチルド扱いっていうのは別料金だけあって、保温する入れ物についても事前に中を冷やしておかなきゃいけないとか、なかなか管理は厳しいようです　どうもいろんなところで「管理！管理！チェック！チェック！」というのが徹底しているようで、想像するとちょっと怖かったりする＾＾；

で、あとは・・そうですなぁ・・・　郵便番号の意味がわかったりしたことも面白かった！三桁、五桁から7桁に変更されたのは、以下のような理由だそうです

?昔3桁だったときは、全国の郵便局の番号で分類していた
?7桁のうち、最初の二桁は「郵便番号の都道府県」みたいなものらしい
?次の3桁〜5桁で、郵便局と、それから郵便物を配布するときの道順がわかるようになっているらしい

つまり、結局は導入されている郵便物を選別する機械が吐き出してくれるものは「各配達員が配る道順」に並べられているはず！ということ！　ふむ・・　なるほど！

で、実際私の仕事に置き換えて考えてみると、まず朝分類されている郵便物があるのですが、これは「大型」と「小型」に大きくわかれているのですが、さらに「小型（つまり定型のはがき・封筒）」は機械で分類されてくるものと、手作業で分類されてくるものと二つにわかれている・・それら三つを合体してケースに入れて分類作業を始めるわけですが・・この「機械で分類される定型書簡」が、今の7桁郵便番号で分類されてきたものなんですなぁ・・　でもはっきりいってわが地区分については道順ではなく、担当する3地区分が住所で昇順に並べられているだけなんですけど＾＾；　それに機械の選別も間違えが多いので最終的には人の手によって正確に分類されているわけで・・　まぁ昇順になっているだけ手間は省けていますが・・　

ということで7桁郵便番号になってもっとも作業が合理化されているのはいったいどこなのか？と新たな疑問も生まれたりしているのでありました

もっとたくさん学習したことがあったのですが、ひとつ私がこのブログで使っていた言葉で誤っていたものを発見したりしました　それは、手紙を分類したあと、ゴムでくくるのをわたしは「結束」といっていたのですが、これは誤りで正確には「把束（はそく）」というのでした・・ ほかに郵便局ならではの専門用語としては「差立（さしたて）」であるとか「還付」であるとか、まぁちょっと文字から想像するのが難しいものがあったりしますがこれらの意味もよくわかりました　はい！

今日は言葉の説明だけで、実際に作業をみて言葉を説明してくれる日もあるのがありがたい

あとは、そうそう郵政省から郵便公社（総務省管轄）に変わったのって平成15年で結構最近なんですね！知りませんでした　その時点で郵便局は「独立採算性」をとっているので、「郵便局の民営化」に来年10月になるといっても、われわれとしてはいまさら・・っていう感じがしましたよ　とかおっしゃっていた　要するに業務内容はちっとも変わらないけれど経営側でちょっと変化があると認識してもらえればいいみたいな説明がありました

郵便業務では配達量は減っているにもかかわらず利益はなんと伸びているそうです　ちなみに平成17年度の郵便業務での利益（売り上げではありません）は283億円だったそうですよ　16年度が263億円だったので確かに伸びていますね（20億とはすごい！）で、これはどうしてかというと、つまりは経費節減というか人件費節減で・・つまりは非常勤労働力を増やすことで、利益を伸ばしたとのこと（実際の郵便による収益は年間10億円ぐらい減少しているらしい）・・　ということは来年は利益は減るんでしょうか？それともますます正社員は減って非常勤が増えるっていうことでしょうか？　ちなみに説明してくださったおじさまがたはお二人とも、すでに退職した方が非常勤として雇用されているそうです　正社員よりも非常勤の方が格段に多いというのは採用時に説明されましたが・・　なるほどねぇ・・

明日は、郵便局の3大事業のうちの「郵便業務」以外の残りの二つ「郵便貯金」と「簡易保険（かんぽ）」の説明があるということで、ちょっと楽しみです　ちなみに郵便業務の利益は283億ですが、郵便貯金は17年度は300億円、簡易保険は950億円の利益があるようですよぉ・・　すごいですなぁ・・　アメリカが狙っている225兆円の郵便貯金と120兆円の簡易保険がここにあるわけで・・　民営化一年目で「黒字」とちょっとパンフレットには自慢げに書いてあったりする・・　う〜ん　泥棒にとられないようにしないといけませんよぉ＞経営者どの（笑）

とりあえず眠くならない楽しい研修でよかったです！明日も張り切って参りましょう〜〜